Kurumsal Bilgisayar ve Teknik Destek Hizmetleri
İş sürekliliğinizi riske atmayın. Şirketiniz için 7/24 IT desteği, periyodik bakım ve yerinde servis çözümleri.
Biz Sizin Dışarıdaki IT Departmanınızız
Etkin Bilişim Elektrik olarak, bünyesinde Bilgi İşlem personeli bulundurmayan veya ek desteğe ihtiyaç duyan firmalara profesyonel çözüm ortaklığı sunuyoruz. "Kurumsal Bakım Anlaşması" kapsamında bilgisayarlarınızı, sunucularınızı ve çevre birimlerinizi düzenli olarak kontrol ediyor, arızaları oluşmadan engelliyoruz. İşiniz teknoloji yüzünden durmasın.
Hizmet Kapsamımız
Donanımdan yazılıma, uçtan uca teknik destek.
Bakım Anlaşması
Şirketler için aylık veya yıllık bakım sözleşmeleri ile öncelikli servis ve düzenli check-up hizmeti sunuyoruz.
Yerinde Servis
Sorun uzaktan çözülemiyorsa, uzman teknisyenimiz ofisinize gelerek arızayı yerinde ve hızlıca giderir.
Uzaktan Destek
AnyDesk veya TeamViewer üzerinden anında bağlantı kurarak yazılımsal sorunları dakikalar içinde çözüyoruz.
Virüs & Güvenlik
Fidye yazılımlarına (Ransomware) ve virüslere karşı kurumsal antivirüs ve Firewall kurulumları yapıyoruz.
Veri Yedekleme
Şirket verilerinizin otomatik olarak buluta veya harici diske yedeklenmesini sağlıyor, veri kaybını önlüyoruz.
Envanter Yönetimi
Şirketinizdeki tüm cihazların (PC, Yazıcı, Modem) kaydını tutuyor, lisans takibini sizin yerinize yapıyoruz.
Destek İşleyişimiz
Sorunlarınıza ne kadar hızlı müdahale ediyoruz?
Talep Oluşturma
Telefon veya mail yoluyla arıza kaydınızı açarsınız. Sistemimiz otomatik olarak size bir takip numarası verir.
İlk Müdahale
Öncelikle uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalışırız. Sorunların %80'i bu aşamada çözülür.
Fiziksel Servis
Donanımsal bir arıza varsa, ekibimiz belirlenen SLA süresi içinde ofisinize intikal eder.
Raporlama
İşlem sonunda yapılan iş, kullanılan parça ve çözüm detayı tarafınıza raporlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
❓ Kurumsal Bakım Anlaşması neleri kapsar?
Anlaşma kapsamındaki tüm bilgisayar, yazıcı ve ağ cihazlarının sınırsız çağrı desteğini, ayda bir kez yerinde genel bakımı ve telefon/uzaktan desteği kapsar. Parça hariç, işçilik dahildir.
❓ Personelimiz teknik destek alırken verilerimiz güvende mi?
Kesinlikle. Tüm personelimiz ile "Gizlilik Sözleşmesi" imzalanmıştır. Ayrıca uzaktan bağlantı sadece sizin onayınızla gerçekleşir ve işlem bitince bağlantı kopar.
❓ Müdahale süreleriniz (SLA) nedir?
Standart bakım anlaşmalarında uzaktan müdahale süremiz ortalama 15-30 dakika, yerinde müdahale süremiz ise İstanbul içi trafik durumuna göre 2-4 saattir.
Teknoloji İşinizi Durdurmasın
Profesyonel IT desteği ile bilgisayar sorunlarını dert etmeyin, siz sadece işinize odaklanın.
Bakım Anlaşması Teklifi Alın